基础信息
学历：本科
学校：东华大学
专业：劳动经济学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
东华大学
2017.09 ~ 2021.06
劳动经济学
本科
主修课程：经济学原理、劳动经济学、计量经济学、中国劳动力市场、发展与就业、统计学、人事管理经
济学、工资理论与工资管理、管理数学、微观经济学、宏观经济学、人口资源环境统计学、人口经济学、
生态与可持续发展经济学、资源与环境经济学。
工作经历
信用卡中心
中国神华能源股份有限公司
2021-12-1 ~ 2022-5-1
信用卡中心
每天以外呼或者自播的方式给办理过信用卡的客户。
说明银行信用卡相关的增值服务。
客户选择办理。
我们后台就可以在线办理。
工作中要礼貌。
性别：女
生日：1993.05
所在地：广东省珠海市
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
有耐心。
工作严谨。
技能列表
中国交通建设股份有限公司
信用卡中心
2022-6-1 ~ 2022-11-1
MS Office
负责管理民生卡中心模型开发团队，包括与各业务部门交流模型开发方向，确定模型开发方法，设计
建设模型训练、发布、管理一体化平台。管理民生卡中心线上运行模型和分配模型开发团队人员工作
（主要使用数据挖掘平台、大数据实验室和模型管理工具）。
CET
项目经验
ET
中国神华相关项目
2021-12-1 ~ 2022-5-1
中国神华能源股份有限公司
信用卡中心
Adobe
目前本事业部注重用户体验提升，以入住一站式上门服务为切入点建立租户关系，增加客户粘性，
提升客户满意度及品牌认知度
在产品最初阶段，我负责业务场景调研、梳理，确定项目定位以及实现租户入住连接的 8 个关键服
务节点，提出系统工单支持功能产品要求、制定初步工单执行规则并跟进产品实现功能；
产品上线后，我负责跟进 4 个试点城市的实际运营情况，进行客户服务满意调研、试点数据分
析，根据试点提炼需优化点提交协同部门进行开发，包括管家端工单执行标准（SOP）、话术 Q&A，
知识库、培训、质检标准；
全国范围启动项目，我负责制定业务 KPI、数据报表输出标准，关注执行指标与结果指标，通过管理
13 个城市的项目负责人来关注提升项目服务水平以及产品版本更新迭代。
交建股份相关项目
2022-6-1 ~ 2022-11-1
中国交通建设股份有限公司
信用卡中心
根据业务场景统筹项目开展，对接政府事务部、管家团队、数据端，实现业务串联，满足政府基层社区网格工作站对蛋壳租户入
住/退租的人口信息备案要求，实现业务闭环，降低人口登记罚款产生；
人口登记管辖基层政府相关单位公关，包括社区工作站网格工作人员、民警。
自我评价
·综合统筹能力：在中信银行信用卡中心任职期间，负责统筹各类接待活动，联系各部门整合资源，完成项目对接，具备较强的执
行力及统筹能力
·沟通协调能力：普通话标准流利、具有较强的人际理解力和沟通能力、细节关注力强
·商务礼仪：具备一定的商务礼仪知识、亲和力强、善于交际
