客户服务主管

女 | 188-8888-8888 | 1980.05

email@jianli1.com |广东省珠海市

基础信息

学历:本科

学校:西安电子科技大学

专业:国际文化贸易

身体状况:健康

求职意向

意向城市:广东省珠海市

教育经历

西安电子科技大学

2014.09 ~ 2018.06

国际文化贸易

本科

国际经济学、会计学、统计学、财政学、计量经济学、货币银行学、国际文化政策与法规、国际贸易理论、国际文化贸易实务、国

际金融、国际市场营销、中国对外文化贸易、。

国际商务谈判、文化概论、艺术概论、经济学、国际传播学、国际商务谈判。

工作经历

中国能源建设股份有限公司

2018-12-1 ~ 2020-12-1

客户服务主管

xx.12-20xx.3 曾担任泰国管家主管职位,主要负责:1)负责泰国目的地行中管家,团队成员 18 人 2)线上为客户提供微信管家服

务(行中在线帮助、客诉处理)3)18 年春节订单月度好评率 85%(同比提升 20%),客户服务意识高且逻辑思维较强。

xx.3-20xx.5 曾担任日本定制储备主管职位,主要负责:1)负责日本线路旅游全链路定制化销售团队,团队成员为 3 人 2)接单第

3 个月,荣获“签单王”第 3 名(共 70 名定制师)+“最佳新人”,荣获日本组“签单王”(共 20 名定制师),具备销售能力以

及客户需求挖掘能力。

中国电力建设股份有限公司

2021-1-1 ~ 2022-11-1

客户服务主管

内容编辑:独立制作公众号文章、知识科普(有机蔬菜相关),维护小红书和朋友圈板块内容内容获客户好评,并有效提升了销售

业绩。

客服运营:担当半冷生鲜旗舰店客服角色,回复咨询问题,促进销售,制作运营策略,提升用户活跃度优质的服务和运营策略方向

提升了销售业绩。

项目经验

能源建设相关项目

2018-12-1 ~ 2020-12-1

中国能源建设股份有限公司

客户服务主管

Office2007、Office2010、Office2013、Office2016、Office365 新产品发布新产品发布前人员配置准备及产品发布后的客户服务

与管理。

提供售前与售后服务,包括产品功能介绍、技术答疑与解决、投诉处理等工作。

香港地区服务好评率全球排名第一,用户口碑越来越好。

电力建设相关项目

2021-1-1 ~ 2022-11-1

中国电力建设股份有限公司

客户服务主管

辅助多家客户完成客户运营体系建设,自动化营销及精准化营销体系搭建,客户分析模型建设,结合各类营销活动策划执行上线,

全面为客户搭建起客户数字化营销服务体系;

均深度服务于客户的市场部,与客户市场部门相关领导及人员建立紧密合作关系,设置了 200+客户标签,100+营销组群,50+营

销模型,活动次数 2000+场次,服务客户数超过 5000 万+人,为客户确定巨大效益;

项目中核心职业均为客户总监、项目经理角色,负责商务对接,实施总控,活动策划执行等角色

技能列表

听说读写:一般

ET:熟练

Photoshop:良好

Visio:精通

自我评价

学习能力较强,抗压、适应工作量大的特点。

本人有魄力,工作积极进取.热爱学习与专业技术研究!多年的管理、执行和创新经营实践并得到公司领导以及客户认可。

本人综合素质佳,专业知识扎实,有良好的团队协作能力和沟通技巧、学习及执行方式。

本人具有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力,在校期间学习成绩良好,擅长营销技巧及商务谈判。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注