售后支持工程师
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1991.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：北京工业大学
专业：经济信息管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
北京工业大学
2018.09 ~ 2022.06
经济信息管理
本科
主修课程：现代企业制度、市场营销学、商务策划管理、财政与金融、领导科学与艺术、人力资源管理、企业经营战略、财务管理、管
理系统工程、证券投资理论与实务、秘书实务、办公自动化、生产运作与管理、经济学基础、经济法、国际金融、统计学、财务会计、
市场调查与预测、管理学、管理信息系统、经济情报分析、商务英语、模拟实习、毕业实习、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和
实践环节。
工作经历
上海电气集团股份有限公司
2022-2-1 ~ 2022-7-1
售后支持工程师
负责道卡斯（中国）车队的所有事务，身兼总经理助手。
车队的招商，以及城市配送员外包。
负责设备的售前测试、售中安装调试、售后维护维修服务，以及新产品生成发布。
配合技术和研发部门分析并解决疑难问题，定时收集相关客户及供应商新的需求或提出降本建议。
保利发展控股集团股份有限公司
2022-8-1 ~ 2023-1-1
售后支持工程师
熟悉联想 server，systemX，thinksystem 三大产线的企业级服务器，通过邮件、电话等向客户提供远程技术支持和故障诊断，用
最短的时间恢复客户生产环境。
专项负责联想大客户百度、金山云、搜狗等，年度 KPI 全组前五，多次收到兄弟部门的表扬信。
如遇到远程指导无法解决的问题，指导客户收集硬件日志和系统日志，分析日志并撰写解决方案给当地服务站上门工程师，全程跟
踪直至故障解决。最后出具故障分析报告以及维护建议给客户。
定期监控服务器故障率、部件损坏率、常见问题、微码更新等，管理客户，及时发现问题并预警大区经理，防止重大宕机事件发
生。
项目经验
电气相关项目
2022-2-1 ~ 2022-7-1
上海电气集团股份有限公司
售后支持工程师
通过 BLE，控制激活测距设备，可测量距离、勾股定理、四边形等的面积；
通过测量的面积、长度可在手机上绘画，线条、四边形、角度等；
保利发展相关项目
2022-8-1 ~ 2023-1-1
保利发展控股集团股份有限公司
售后支持工程师
负责导购多赚猫产品的导购推荐、兑换商城、营销活动（签到、打卡、刮刮乐、积分夺宝、集卡、砸金蛋、摇奖机、抽奖与好友助
力等活动）、用户积分体系等功能模块前后台的规划及搭建工作。
成果：根据产品开发迭代计划推动并跟进产品研发、测试并上线。
营销原型：/images/wfxixwcvuvo.com
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多赚猫原型：/images/likyokm5ly2.com
技能列表
Adobe：一般
英语：熟练
Office：良好
WPS Office：精通
自我评价
对互联网行业很热爱，愿意接触新事物，对新技术有有浓厚的兴趣，学习能力强，做事有逻辑，思维比较活跃，做事雷厉风行 。
精通互联网 TCP/IP 网络协议基本原理, OSI 七层网络模型, SDN 网络架构、DNS 解析基本原理;精通使用 linux 环境下所有基本命
令使用,拥有快速查询能力。
