应聘岗位：护士长
jianli1简历网
1999.08.24
性别：女
江苏省，苏州市工业园区
188-8888-8888
email@jianli1.com
英语
技能列表
ET
蓝湖
中级职称
求职意向
期望行业：制药医疗
教育经历
2014.09 – 2018.06 华中农业大学 麻醉学 本科
主修课程：人体解剖学、生理学、药理学、临床麻醉学、急救医学、疼痛诊疗学、麻醉药理学、麻醉设备学、麻醉生理学、麻醉解剖学、内科学、外科学。
工作经历
2018-12-1 – 2020-12-1 中国化学工程股份有限公司 护士长
担任内分泌科和消化内科的护理工作。
在护士长领导下，严格执行医院和科室规章制度，认真落实科室护理工作。
做好科室护理质量控制工作，及时发现问题，提出改进措施，提高科室护理质量。
参加护理带教工作，认真做好实习生带教工作。
2021-1-1 – 2022-11-1 融创中国控股有限公司 护士长
根据护理工作年度计划，定期组织护士业务学习及定期业务考核，组织开展新业务、新技术和研讨、管控护理医疗风险。
负责护理团队管理，科学排班，督导护士认真执行客户安全管理制度，做好就诊前中后过程中的管理。
熟悉院感，巡查门诊部日常清洁消毒工作，医疗垃圾处理与登记符合监管要求。
负责医生，客户的投诉跟进，及时了解情况并给予妥善处理，提升客户满意度。
根据门诊部的销售计划，协助做好客户的跟进和维护，共同完成业绩目标责新员工的培训招聘工作。
项目经验
2018-12-1 – 2020-12-1 中国化学相关项目 中国化学工程股份有限公司 护士长
高端医疗客服培训概况：针对高端医疗线上互联网资讯，及回访，邀约，做服务培训。组建客户群，定期管理维护，保持粘性。
内容：制定服务流程语言，各项回复模式，组建回复同意框架等。
担任管理及日常督查领导
与大众点评各博主合作概况：引流客户，线上消费，线下看诊。
内容：制定消费策略，完成市场分析，定制服务项目。
培训专业医疗知识，及企业文化
内容：定期做活动对外开展素养提升等知识讲座，对内定期培训员工基础水平提升，并负责定期开展企业文化建设及培训。
线下客户拉新，及留客活动举办
内容：定期做线下邀约，做年会，及节日等推广活动。
负责策划及管理
2021-1-1 – 2022-11-1 融创中国相关项目 融创中国控股有限公司 护士长
创建了乳腺科病房和日间手术室；负责乳腺科及日间手术室的管理；负责科级护理和医院感染的规章制度、工作流程、岗位职责、应急预案等各类文书的完成；负责科室的成本核算及绩效考核管理；建立并完善了护理团队和人才梯队培养；配合医院顺利完成三级甲等专科医院的评审。
自我评价
工作背景:20年医疗护理行业深耕,熟悉医院接诊流程、服务质量规范,具备极强的市场意识。
沟通能力:反应敏捷、表达能力强,较强的应变能力及危机处理能力,能快速获得好感和信任感。
