客户经理

性别:女

电话:188-8888-8888

生日:1993.05

邮箱:email@jianli1.com

所在地:广东省珠海市

基础信息

学历:本科

学校:复旦大学

专业:经济学

身体状况:健康

求职意向

意向城市:广东省珠海市

教育经历

复旦大学

2017.09 ~ 2021.06

经济学

本科

主修课程:税收学、贸易经济学、计量经济学、公司金融学、政治经济学、金融计量学、国际经济学、国际贸易谈判模拟、金融会计学、

精算学、资本论、西方经济学、会计学、统计学、货币银行学、财政学、经济学说史、发展经济学、企业管理、市场营销、国际金融、国

际贸易。

工作经历

中国中煤能源股份有限公司

2021-12-1 ~ 2022-5-1

客户经理

工作简述:

负责公司全国所有 38 台牵引车、892 台挂厢和国内货物运输险的理赔工作,工作至今共计完成处理货物运输险案件 158 件,牵引车

及挂箱保险案件 137 件。

建立公司车险和货运险理赔台账,做到按时续保不发生车辆脱保现象发生。

负责处理全国 700 多名工作人员的保险咨询工作。并撰写保险理赔课程,每月负责对于全国各个城市进行货运险、车辆保险的培训工

作。

与公司金融部工作对接,制定公司车险和货运险等投保方案,参与审核保险供应商的保险计划。同时,负责与保险公司理赔沟通工

作。

撰写公司理赔案件的理赔分析报告,并帮助公司找出运输环节中存在的问题。

负责建立公司完整保险购买和理赔体系,打通与各个部门之间的工作衔接和沟通工作。

建立保险理赔档案归档规则,涉及货运险、车险等内容。

建立天地汇车险理赔闭环体系,涉及“出险报案-现场收集理赔资料-理赔定损时效-维修机构确认-维修时效-维修质量检验-违规处罚-

理赔款收取”等环节。

与法务部合作修改运输合同增加保险理赔内容,帮助公司降低及转移风险。同时,参与公司理赔司法案件诉讼、开庭及答辩工作。

上海浦东发展银行股份有限公司

2022-6-1 ~ 2022-11-1

客户经理

保险负责人 财商教育保险

6 万

负责网销保险从 0 到 1 搭建,前端运营,直播讲师,社群运营

负责供应商商务对接,谈判,合同签署

通过 okr 拆分项目,分析前端运营及后端转化关键指标数据,及时调整打法策略

完成 R 值 1000。

负责从 0-1 搭建财商保险社群体系,制定运营策略,运营流程 sop ,负责用户拉新,促活,留存,转化,建立社群数据分析体系,

对运营效果进行追踪

撰写财商保险课程并施行

项目经验

中国中煤相关项目

2021-12-1 ~ 2022-5-1

中国中煤能源股份有限公司

客户经理

针对建行电话银行 95533 及 400 渠道进行版本迭代与优化,通过智能机器人引导用户自助办理业务;

每月参加与业务的版本需求讨论与优化,并根据最终定版需求进行流程设计;

跟进业务测试问题,进行复测并反馈问题,解决业务需求;

用户交互数据转写优化,优化文字转写,提高字准率与导航成功率;

用户交互数据分析,发现问题并提出解决方案;

导入报表维护,定期更新运营平台维表;

每个版本的流程测试,跟进解决测试问题;

浦东发展银行相关项目

2022-6-1 ~ 2022-11-1

上海浦东发展银行股份有限公司

客户经理

内江市公安局高新区分局与 2018 年 01 月 11 日成立,起初业主准备打造建设内江市高新区智慧警务系统,预算两千万,后因

资金压力,统合高新区综治办资源,最终立项为“内江市高新区雪亮工程一起建设项目”;

本项目虽然是雪亮项目,但是运营商链路费和集成商集成施工分开招投标。

接触经办人,深化甲方关系

打压竞争对手

引导强力集成商,控制设计院,甲方高层

应对三方质疑文件。

技能列表

广告设计:一般

中级职称:熟练

Adobe:良好

WPS Office:精通

自我评价

沟通能力好,逻辑思维强悍,对客户心里分析透彻,能完善需求

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