售后支持经理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1982.05
基础信息
学历：本科
学校：上海交通大学
专业：资源与环境经济学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
上海交通大学
2017.09 ~ 2021.06
资源与环境经济学
本科
主修课程：自然资源学、环境学概论、资源与环境经济学、资源开发与管理、产业经济学、发展经济学、生态经济学、资源环境定量分
析方法、经济地理学、可持续发展理论与实践、观经济学、宏观经济学、计量经济学、管理学、国际经济学、环境生态与自然资源概
论、环境资源经济学、环境资源法学、环境资源管理、产业生态学。
工作经历
中国东方航空股份有限公司
2021-12-1 ~ 2022-5-1
售后支持经理
安装与管理包装设备 2 审核设备施工方案 3 现场安装调试设备，保证工程进度及质量 4 负责包装设备的维修，分析处理现场事故 5
负责设备保养，维修及检查工作。
xx.09-20xx.12 志愿者协会志愿者志愿者协会干事，负责活动策划，场地布置，志愿岗位执勤。
湖南华菱钢铁股份有限公司
2022-6-1 ~ 2022-11-1
售后支持经理
统筹各项目售后支持各项工作，对项目销售后台工作进行统一管理，确保工作进度及合规性。
负责在售项目签约、回款工作，跟踪把控各项目的签约、按揭放款等进展，实现资金的快速回笼及风险防范。
负责监督明源系统搭建，销售数据录入统计、合同备案登记、签约文件的呈批及发布。
沟通协调签约、放款过程中的疑难问题，并及时处理。
负责部门风险管控检查，及时做出预警。
统筹项目每日进行案场销售环境检查，渠道巡检。
案场品质服务管理，案场人员行为礼仪，监测销售服务风险等。
签约后客户关系维系。
进行客服满意度培训及神秘客培训，每月不定期进行神秘客检查，提前发现问题并督促项目及时整改。
据上级要求，及时准确地提供各类销售数据、报表和分析资料。
项目经验
东方航空相关项目
2021-12-1 ~ 2022-5-1
中国东方航空股份有限公司
售后支持经理
公司与当地代理商合作，在云南红河州拿下了区域级项目，负责红河州的全州的中小学的期末统一测试与初高中的产品的常态化使
用。涉及学校 1200 所。
我所负责的工作：
对代理商：
负责培训代理商上手产品售前与售后。
在当地进行产品演示与培训，对象为 B 端用户。
对联考项目：
负责制定代理商与团队的工作计划，以及工作规范流程。做好前期工作。
统测期间，指导当地代理商的工作，促成客户与代理商签约。
项目结果：云南红河州教体局已经全面采用公司产品进行大数据精准化教学。项目约 60 万元。
华菱钢铁相关项目
2022-6-1 ~ 2022-11-1
湖南华菱钢铁股份有限公司
售后支持经理
更换一产生裂纹的 Y 型件
查看图纸，了解全部工作内容。
拆卸相关紧固件，拿下受损的结构。
对新件的检查与引孔。
装上新件。
恢复飞机初始状态。
技能列表
听说读写：一般
同声传译：熟练
Powerpoint：良好
WPS：精通
自我评价
9 年汽车售后从业经验，能熟练使用各种电子产品的维修管理等。
中型国际贸易有限公司 2 年经验，英语技能优秀，曾就职于：澳洲 hfss。
