流程管理

性别:女

电话:188-8888-8888

邮箱:email@jianli1.com 所在地:广东省珠海市

生日:1998.05

基础信息

教育经历

西南财经大学

管理科学

2014.09 ~ 2018.06

学历:本科

本科

学校:西南财经大学

专业:管理科学

身体状况:健康

统计学、运筹学、经济学、会计学、财务学、管理信息系统、国际

贸易和国际金融、组织行为学、管理决策模型和方法、运营计划和

控制。

、运营计划和控制。

求职意向

工作经历

意向城市:广东省珠海市

中国太平保险控股有限公司

2018-12-1 ~ 2020-12-1

流程管理

流程制度管理:根据总办的目标组织修订完善公司的管理制度,并

监督执行。

负责公司专利申请的前端送案工作,和后段结果微信朋友圈等渠道

宣传。

技能列表

蓝湖

Dreamweaver

WPS Office

中级职称

中国神华能源股份有限公司

流程管理

2021-1-1 ~ 2022-11-1

流程制度管理:根据总办的目标组织修订完善公司的管理制度,细

化落实。

负责公司专利申请的前端送案工作,主要涉及打假、无效宣告以外

还需经常与相关业务部门沟通跟进。

自我评价

项目经验

熟悉 CRM 管理运作流程,包括会员积分管理、

权益定制、系统对接;有较强的数据处理能

力,运用 SQL、SPSS、Excel 等软件进行数据

处理及分析;过往工作中拥有市场营销、推广

以及第三方支付业务经验,有良好的组织协

调、跨部门沟通能力及团队意识。

太平保险相关项目

中国太平保险控股有限公司

2018-12-1 ~ 2020-12-1

流程管理

基于用户运营及数字化营销项目上线前的工具软件,实现管理流程

闭环管理并彻底打通信息共享障碍,贯穿客户生命全周期的数据化

系统。

中国神华相关项目

2021-1-1 ~ 2022-11-1

中国神华能源股份有限公司

流程管理

在万科全国各地业务单元以及多业态组成背景下,万科 10W+员工

的作业产品迭代 ,包含:业主管理、社 区管理、销售业务、组织

管理以及服务工单为核心作业流程体系;

参与万科 CRM 系统社区管理中关于社区、楼宇、房屋、商铺、车

位以及业主的账号数据治理专项工 作;

负责设计万科 CRM 系统中以客户画像进行分类统计的社区管理模

块;

负责在全国社区业务单元以及多业态组成背景下,调研复杂的业务

场景,通过实地采访、电话访问以及 问卷调查等方式梳理清楚业

务需求,针对行政以及业务优化休假、加班审批、工单投诉升级等。

负责策划全国线下广告位资源的线上购买管理模块;

项目成绩:

优化集团内部员工完成社区财务管理、房源管理、基础管理、安防管理、内容管理、物业管理、资产管 理、运营管理、停车管理、

工单管理、系统管理等业务。

节省各部门跨公司跨部门跨城市的沟通成本;

服务于万科住户完成线上缴费、维保服务、用户评价等服务,提升了万科业主的用户满意度;

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