楼面管理
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1980.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：陕西师范大学
专业：护理学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
陕西师范大学
2013.09 ~ 2017.06
护理学
本科
主修课程：人体解剖学、生理学、医学伦理学、药物治疗学、诊断学基础、护理学基础、急重症护理、内外科护理学、妇儿科护理学、
精神护理学、人体解剖学飞生理学、心理学、病因学、诊断学是基础、预防医学、护理管理学。
工作经历
兴业银行股份有限公司
2017-12-1 ~ 2020-6-1
楼面管理
认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。
在楼面老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。
建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。
经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。
抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工
作积极性。
主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。
检查主管、服务人员的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。
管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。
做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。
与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。
美的集团股份有限公司
2020-7-1 ~ 2022-11-1
楼面管理
负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。
负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。
负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等。
监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生。
监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
项目经验
兴业银行相关项目
2017-12-1 ~ 2020-6-1
兴业银行股份有限公司
楼面管理
执行店经理门店管理的职责与使命，了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源（人员、卖场、商品、供应商）。2、人员管
理：人员在岗培训、特别是新员工培训、工作安排、指导与培养、绩效评估、沟通、激励。3、商品管理：掌握商品进销存状况、
进行商品销售分析，依据顾客需求补货，合理控制库存，保管门店商品、防止丢失与损耗。4、财务管理：门店收入与营业款准
确、及时存入指定账户，保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项支出，对门店盈亏状况负责。5、营业管
理：组织门店员工完成每月的经营指标和公司安排的促销计划，提高销售技巧。6、顾客管理：顾客健康档案资料的收集整理，处
理顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。7、信息管理：严守公司经营机密，情报及店面各种管理数据，包括销售、顾客
的单据、凭证、记录。负责将总部指令、通知、信息及时全面传达到门店，及时收集门店的营业信息和竞争对手的信息，指导安排
工作计划。8、行销管理：执行公司营销活动，根据商圈、门店实际状况主动策划促销方案，负责现场营销、促销工作的安排、员
工的调配，营销、促销用品的准备、管理及活动效果评估。9、厂商管理：营业员不能私自拿厂家好处。
美的相关项目
美的集团股份有限公司
2020-7-1 ~ 2022-11-1
楼面管理
执行店经理门店管理的职责与使命，了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源（人员、卖场、商品、供应商）。
人员管理：人员在岗培训、特别是新员工培训、工作安排、指导与培养、绩效评估、沟通、激励。
商品管理：掌握商品进销存状况、进行商品销售分析，依据顾客需求补货，合理控制库存，保管门店商品、防止丢失与损耗。
财务管理：门店收入与营业款准确、及时存入指定账户，保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项支出，对
门店盈亏状况负责。
营业管理：组织门店员工完成每月的经营指标和公司安排的促销计划，提高销售技巧。
顾客管理：顾客健康档案资料的收集整理，处理顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。
信息管理：严守公司经营机密，情报及店面各种管理数据，包括销售、顾客的单据、凭证、记录。负责将总部指令、通知、信息及
时全面传达到门店，及时收集门店的营业信息和竞争对手的信息，指导安排工作计划。 8、 行销管理：执行公司营销活动，根
据商圈、门店实际状况主动策划促销方案，负责现场营销、促销工作的安排、员工的调配，营销、促销用品的准备、管理及活动效
果评估。
厂商管理：营业员不能私自拿厂家好处。
技能列表
Photoshop：一般
MS Office：熟练
CET：良好
英语：精通
自我评价
本人性格开朗，有主见，做事塌实认真自觉、能吃苦耐劳且具备较高的团队合作精神和一定动手操控水平。
本人在这么长的工作中，积累了丰富行业经验与销售渠道。
我认为我是一个学习能力强、执行能力强，工作积极主动的人，在做事情之前会制定缜密计划以及完成目标。
本人在工作上有较强责任心,能承受一定的压力勤奋好学：自信积极、脚踏实地。
